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« On ne fait pas de la communication pour soi mais pour les autres » : voilà ce qui guide Melda Aslan dans son travail au sein de la Direction de la Communication interne et institutionnelle du Service public régional de Bruxelles.

Depuis septembre 2012, elle y gère une partie du rédactionnel pour les différents outils de communication interne tels que le contenu de l’intranet ou encore la newsletter pour les managers (Horizon Iris). Elle gère aussi la communication relative à des projets transversaux spécifiques, comme l’éco-gestion ou la future centralisation des bâtiments. Elle se charge d’élaborer les plans de communication (information, rencontre, débat, articles,…) et de les mettre en place. Toujours avec le souci de répondre efficacement aux besoins d’information et d’échange.

« Nous avons récemment reçu un mail de félicitations pour un article que nous avions écrit sur notre futur déménagement. On y a passé des heures avec l’équipe de projet pour être sûrs que le message était clair et qu’il serait compris de tous. On a joué sur des questions/réponses, sur des images, sur des graphiques… Objectif atteint donc ! Nous en sommes fiers et nous continuons sur cette lancée. »

Des actions dont on ressort grandi
Melda est diplômée en sciences politiques et en droit européen. « De prime abord, très loin donc de la communication ! Mais au fil du temps et grâce à mes expériences professionnelles, j’ai développé des compétences en communication. J’ai appris à rédiger des contenus clairs, compréhensibles, en me mettant à la place de mon public-cible, surtout quand ceux-ci concernent des sujets sensibles. »

Ce qui lui plaît le plus dans ces démarches ? « La communication permet aux personnes d’apprendre, d’être informées, d’échanger des bonnes pratiques ou des pratiques à éviter, de se rencontrer tout simplement pour en ressortir grandi. La communication aide chacun à se sentir appartenir à une équipe et à être fier de son institution. C’est un véritable plaisir et une vraie reconnaissance quand on réussit son coup et que nos collègues sont satisfaits de nos services. »

Budgets en baisse, créativité en hausse
Aux yeux de Melda, le plus grand défi, c’est d’être créatif et de faire des choses originales, avec un budget limité. « Nous commençons à développer une politique audiovisuelle. Nos collègues ne veulent plus lire des tartines et on les comprend. Donc avec une caméra pas trop chère, une formation intensive de nos infographistes, nous créons progressivement des vidéos pour l’intranet. Cela peut être une vidéo d’invitation pour la réception de Nouvel An, la présentation d’une équipe ou l’interview d’un collègue. C’est dynamique, ça dure deux minutes et c’est une formule qui plait. »

Bienvenue à Melda au sein de l’ABCi !

 

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